Conditions Générales de Vente (CGV)
Article 1 – Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre Ecom Adventure et toute personne effectuant un achat sur la boutique en ligne.
En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
Article 2 – Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision possible.
Les photographies et illustrations sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués dans la devise affichée sur le site.
Ecom Adventure se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué sera celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Article 4 – Commande
Toute commande passée sur le site constitue une offre d'achat.
Une commande est considérée comme définitive après validation du paiement et confirmation envoyée par e-mail.
Ecom Adventure se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de fraude suspectée, de litige antérieur ou d'informations incomplètes.
Article 5 – Paiement
Le règlement des commandes est effectué via les moyens de paiement proposés sur le site.
Les transactions sont sécurisées grâce aux prestataires de paiement utilisés par Shopify.
Aucune donnée bancaire n'est conservée par Ecom Adventure.
Article 6 – Livraison
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Les délais de livraison estimés sont de 5 à 12 jours ouvrés, selon la destination.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à la législation applicable, le client peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Le produit devra être retourné neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine.
Article 8 – Retours et remboursements
Toute demande de retour doit être adressée à :
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrés.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Article 9 – Produits défectueux
Si un produit est reçu endommagé ou défectueux, le client est invité à contacter notre service client dans un délai de 48 heures après la réception en joignant des photographies du produit et de son emballage.
Une solution adaptée (échange, remplacement ou remboursement) sera proposée après étude du dossier.
Article 10 – Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales applicables conformément à la législation en vigueur.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
Article 11 – Responsabilité
Ecom Adventure ne pourra être tenue responsable des retards ou de l'inexécution de ses obligations lorsque ceux-ci résultent d'un cas de force majeure ou d'un événement indépendant de sa volonté.
Article 12 – Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur le site (textes, photographies, vidéos, illustrations, logos, graphismes et éléments visuels) demeure la propriété exclusive de Ecom Adventure.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
Article 13 – Protection des données
Les informations personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Le client dispose des droits prévus par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Article 14 – Service client
Pour toute question relative à une commande ou à un produit, vous pouvez contacter notre service client :
E-mail : nailixia@gmail.com
Article 15 – Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux désignés par la législation applicable.